Política de frete

Nosso objetivo é garantir um processo de envio contínuo e transparente para sua conveniência e satisfação. Abaixo estão os detalhes do nosso processo de envio.

FAIXA DE ENVIO

- Países: Atualmente enviamos para todo o mundo.

CUSTOS DE ENVIO

- Envio: O frete grátis é oferecido para todos os pedidos acima de $ 50.
- Sem taxas ocultas: Todos os custos são claramente indicados na finalização da compra.

TEMPO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

- Tempo de processamento: Os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
- Pedidos de fim de semana: Pedidos feitos nos finais de semana são processados no próximo dia útil.

TEMPO DE TRÂNSITO

- Prazo estimado de entrega: 5-7 dias úteis.
- Dias Úteis: Os envios ocorrem de segunda a sexta-feira.
- Notas: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas e problemas de transporte.
- Prazo total de entrega: Normalmente, leva de 8 a 12 dias úteis para receber seu pedido.

PROCESSO DE ENVIO

Serviços de correio confiáveis: Enviamos através de linhas marítimas internacionais.
- Remessas Seguradas: Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em caso de perda ou dano durante o transporte.
- Embalagem Ecológica: Esforçamo-nos por utilizar materiais de embalagem sustentáveis para minimizar a nossa pegada ecológica.

INSTRUÇÕES DE RASTREAMENTO

- Informações de rastreamento: Após a compra, você receberá um e-mail com informações de rastreamento, incluindo o nome da transportadora e o número de rastreamento.
- Acompanhe seu pedido: Você pode acompanhar seu pedido através do nosso site. Basta inserir seu número de rastreamento em nosso portal de rastreamento para visualizar o status do seu pedido.
- Perguntas: Nosso suporte está pronto para ajudar com qualquer dúvida sobre o rastreamento do seu pedido.

PROCEDIMENTO DE ITENS FALTANTES

- Relatando itens ausentes: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias após receber seu pacote via support@goldenrootaus.com
- Resolução: Resolveremos o problema o mais rápido possível e enviaremos um item de substituição ou ofereceremos um reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

  • Retorna: As devoluções são aceitas no prazo de 30 dias a partir da DATA DE ENTREGA.
    - Condições para Devoluções: Os itens devem estar sem uso, sem danos e devolvidos na embalagem original. Itens personalizados não podem ser devolvidos.
    - Custos: Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou não conforme descrito. Nesses casos, a Golden Root cobrirá os custos de envio da devolução.
  • Elegibilidade para reembolso
    Os reembolsos estão disponíveis apenas para pedidos de assinatura pela primeira vez nos primeiros 30 dias após a compra. Para ter direito a um reembolso, o produto deve estar fechado, sem uso e em sua embalagem original. Os clientes devem entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@goldenrootaus.comdentro de 30 dias após o recebimento do pedido para iniciar uma solicitação de reembolso.
    O cliente é responsável pela devolução do produto às suas próprias custas. Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos seu estado, processaremos o reembolso.

TAXA DE REABASTECIMENTO

- Sem taxa de reabastecimento: Golden Root não cobra taxa de reabastecimento para quaisquer devoluções.

CUSTOS DE ENTREGA DE DEVOLUÇÃO
- Para produtos defeituosos: Sem custo para o cliente. Isto se aplica quando o produto está incorreto, danificado pela transportadora ou com defeito de qualquer outra forma.
- Por remorso do cliente: O custo real da entrega de devolução será cobrado do cliente. Isso se aplica quando o cliente comprou o produto errado, o item não cabe ou ele não deseja mais o item.Informações da empresa:

INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Nome do site: goldenrootaus.com
Nome da empresa: Raiz Dourada
Endereço: 1309 Coffeen Ave STE 12261, Sheridan, WY, 82801
E-mail: support@goldenrootaus.com
Atendimento ao cliente: de segunda a sexta das 9h00 às 17h00.